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Als IT-Freelancer habe ich unterschiedliche Erfahrungen in verschiedenen Bereichen gesammelt. Meine Expertise liegt vor allem im ITIL. Ich bin mit den neuesten Entwicklungen und Best Practices auf diesem Gebiet vertraut und verstehe, wie wichtig eine effektive und effiziente IT-Service-Management-Strategie für den Geschäftserfolg ist. Des weiteren überzeuge ich durch umfassendes Wissen in den verschiedenen IT Bereichen.

Gemeinsam voran

Um Projekte effektiv zu leiten und innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens und Budgets abzuschließen, arbeite ich eng mit meinen Kunden zusammen, um ihre Anforderungen zu verstehen und ihre Erwartungen zu übertreffen.


Durch meine Erfahrung im IT-Service-Management habe in der Vergangenheit erfolgreich IT-Services für verschiedene Unternehmen verwaltet und weiß, wie wichtig es ist, ein umfassendes Verständnis für die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden zu haben.


Wenn Sie einen IT-Freelancer suchen, der über umfangreiche Erfahrung im ITIL verfügt und solide Kenntnisse und Fähigkeiten im Projektmanagement und IT-Service-Management hat, bin ich der richtige Ansprechpartner für Sie. Kontaktieren Sie mich gerne, um weitere Details zu besprechen.

Meine Skills

"Discere est dimidium vitae" (wörtl. "Lernen ist die Hälfte des Lebens")

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Meine Erfahrungen

Auszug aus den letzten 2 Jahren


Servicemanager 2023 März – 2022 März


Tätigkeitsbeschreibung

- Hilfestellung und Optimierung Service Desk

- Optimierung Ausrollen

- Aufbau und Konzeptvervollständigung vorhandener noch nicht im Einsatz befindlicher Ticketlösung

- Beratung



Projektunterstützung 2022 Sep. – 2022 Jan.


Tätigkeitsbeschreibung

Projektunterstützung im Bereich Netzwerk-Segmentierung

Projektunterstützung im Bereich Cisco Meraki (LAN und WLAN) und Cisco Umbrella

Projektunterstützung im Bereich VPN-Lösungen für Produktionsnetze

Projektunterstützung im Bereich Security



Servicemanager 2021 Okt. – 2021 März


Tätigkeitsbeschreibung

- Sicherstellen und Verbessern des Service-Levels zwischen IT, externen Dienstleistern und internen Kunden

- Beratung und Implementierung des Service-Monitoring und Service Level

- Reporting für den Bereich Infrastruktur bis zur Übergabe an die IT

- Management von Services des IPM-Breiches in Zusammenarbeit mit externen Partnern

- Technische Beratung der Fachabteilungen hinsichtlich IT-gestützten Lösungen und dafür benötigter Infrastruktur

- Beratung zur Prozessveränderungen in der IT

- Planung, Erfassung, Analyse und Tracking von Change-Requests für dei Infrastruktur

- Beratung bei der Anpassung von IT-Sicherheitrichtlinien

- Aufbau eines Kosten-Controlling und KPI Reporting

- Technischer Support nach Aufwand

- Optimierung Meetingkultur

- Erstellung Notfallhandbuch

- Projektmithilfe M365: Azure, AD, Migration + Erstellung Skripte zur Sinnvollen Abfrage + Fehlerbehebung

- Projektmithilfe Neues Gebäude: Planung auf Sinnvolle Investition und Ausfall, Erstellung Projektplan, Koordination und Eintaktung externer Dienstleister

- Prüfung und Einhaltung von Vertragszielen externer Dienstleister


usw...


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